客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，鑫政人堅持“以客戶為中心”的理念，用心服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，不斷提升客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度。

5月29日，都湘建工龍湖奕盛谷峰項目部向鑫政集團(tuán)發(fā)來感謝信，高度贊揚(yáng)鑫政工程服務(wù)人員在項目施工過程中服務(wù)專業(yè)而周到，極大地提升了項目首個樓層的鋁模拼裝效率，為后續(xù)工程的優(yōu)質(zhì)高效施工打下堅實基礎(chǔ)。

客戶給吳啟的感謝信

龍湖奕盛谷峰項目由湖南都湘建筑工程有限公司承建，項目的10棟中高層建筑均采用鑫政鋁模板開展混凝土施工作業(yè)。由于建設(shè)方對施工進(jìn)度要求高，在承接訂單后，公司派遣了資深服務(wù)工程師吳啟駐點(diǎn)，全天候協(xié)助客戶按節(jié)點(diǎn)落實施工作業(yè)。

“2#棟的工人以前沒太多鋁模板施工經(jīng)驗，我花了更多時間讓他們盡快熟悉操作。”除了常規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，施工交底，吳啟還經(jīng)常駐守在2#棟作業(yè)面，幫助工人發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在他的幫助下，2#棟的施工進(jìn)度很快跟了上來，三天半就能完成一層兩個單元的澆筑任務(wù)。

客戶的問題，再小也不能耽誤。一天下午，吳啟接到客戶反饋，因數(shù)量提報有誤，3#樓的水管壓槽模具短缺嚴(yán)重，影響到接下來的施工作業(yè)。在聯(lián)系臨近項目借調(diào)無果后，吳啟立即開車趕回公司的桃江生產(chǎn)基地，將所需模具連夜拉回工地，確保施工的正常進(jìn)行。

在為客戶施工進(jìn)程保駕護(hù)航的同時，吳啟也十分關(guān)注對項目施工質(zhì)量的監(jiān)督把控。每次鋁模拼裝完成后，他都會到現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，在混凝土澆筑前，前置解決可能影響質(zhì)量的問題。

如今，奕盛谷峰項目首批次2#、3#樓均已完成鋁模施工任務(wù)，在吳啟及鋁模班組的共同努力下，兩棟樓的施工進(jìn)度及質(zhì)量均得到客戶方的高度認(rèn)可，他們專門為吳啟送來感謝信及錦旗。

客戶為吳啟送來錦旗

自進(jìn)入鑫政以來，吳啟已圓滿完成康佳龍湖商業(yè)廣場、濱湖社區(qū)等多個項目的派駐服務(wù)工作，多次得到客戶的贊揚(yáng)與肯定。這些榮譽(yù)，是鑫政人專注服務(wù)客戶，不斷拼搏進(jìn)取，實現(xiàn)自我超越，為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)成就共享這一價值理念的集中體現(xiàn)。

面對榮譽(yù)，吳啟看得很淡，他已將注意力轉(zhuǎn)移到后續(xù)的施工樓棟中。“現(xiàn)在5#樓鋁模施工已經(jīng)開始，1#樓鋁模也即將進(jìn)場，未來還會有很多挑戰(zhàn)，我不能掉以輕心，辜負(fù)客戶期望。”